大东方保单持有人指南：e-Connect、缴费、索赔和服务代理

重要：这不是大东方官方网站

Lulu Loke 是大东方代理（代理编号 6385556），这是她的个人网站。登入 e-Connect 请只用官方网址 econnect-my.greateasternlife.com，不要点陌生信息里的链接，也绝对不要把 OTP 或密码告诉任何人，包括代理。

e-Connect 可以做什么

• 查看保单：保障内容、赔偿细节、保费资料、缴费记录、保单和基金价值，以及受益人和付款人资料。
• 网上缴费：用 e-PAY 缴付续保保费、恢复保单等。
• 提交索赔：通过 e-Claims。提交后，人寿索赔的正本文件要保留至少一年，医疗索赔要保留七年。
• 更新资料：地址、电话、电邮、缴费频率，以及投资型保单的基金转换。

更改 IC 号码、姓名、出生日期或签名，需要填写表格并附上证明文件，通过代理、邮寄、电邮或到分行提交。

怎样注册 e-Connect

1. 进入 econnect-my.greateasternlife.com，点击 Register Now。
2. 确认您持有大东方保单。
3. 用 IC 号码、出生日期和性别，或用保单号码和 IC 号码核实身份。
4. 输入发到大东方记录里那个手机号码的 OTP。如果号码已经换了，要先更新。
5. 用电邮建立 Great ID，并输入发到电邮的验证码。

保费怎么缴

• JomPAY（网上银行或 ATM）：大东方人寿保单的 biller code 是 90050，Ref-1 填 10 位数的保单号码，请预留几个工作天。
• EasiPay 信用卡自动扣款：在 e-Connect 的 My Service Request 选择 Change Payment Method 设定。
• e-Connect 的 e-PAY、网上银行或指定的收款银行。

保费一律直接付给大东方，千万不要转进私人户口。

客服热线，以及怎样换服务代理

• 客服热线：1300-1300 88（海外 +603 4259 8888）
• 电邮：[email protected]

原代理离职或不回复的话，可以打客服热线或发电邮申请新的服务代理，也可以指定某一位大东方代理。Lulu 可以接手服务现有的大东方保单，先免费帮您检查，不硬推销。详情请看 保险代理不见了，保单怎么办。