保单管理与 Agent：10 个常见问题
保单买了之后才是开始。以下问题帮您管理好家里的保单，不让它在需要时出问题。
10 个问题
我的 agent 不见了／不接电话，保单会受影响吗？可以换 agent 吗？
保单不会受影响，它是您和保险公司之间的合约。可以联络保险公司要求更换服务代理，或直接找一位您信任的代理接手服务。
怎样整理家里所有的保单？有没有人帮忙做 policy review？
先把所有保单、年度报表和保费收据集中起来，列出每份保单的受保人、保障、保额、保费和到期日。Lulu 可以帮您免费做保单检查，整理成一张清楚的表，指出缺口和重复。
我买了好多份，会不会重复买了？
有可能。最常见的是重复买医药卡，因为按实际账单赔付，多份也不会多赔。人寿和危疾这类定额赔付的保障，多份可以叠加，但要看总保费是否合理。做一次保单检查就清楚。
交保费迟了会怎样？宽限期多久？
定期缴费的保单一般有 30 天左右的宽限期，期间保障仍然有效。超过宽限期还没缴，保单可能失效，投资型保单则会从户口价值扣费，直到不够扣为止。
保单 lapse 了还可以恢复吗？要重新体检吗？
一般在失效后一段期间内（常见是两年内）可以申请恢复，需要补缴欠缴的保费（可能加利息），并重新申报健康状况，有时要体检。恢复后，部分保障的等待期可能重新计算。
我搬家／换电话，要怎样更新资料？
可以通过保险公司的客户网站或 app、填写更改表格，或请您的代理帮忙提交。联络资料要保持最新，否则可能收不到缴费通知和重要信件。
每年的保单报表（annual statement）要看什么？
重点看：目前的保障和保额、已缴保费、现金价值或户口价值，以及投资型保单的保险费用和户口价值变化。如果户口价值一直下降，要尽快检讨，避免保单失效。
保费可以月付、季付、年付，哪个比较划算？
年付的总额通常比月付略低，因为月付可能有附加费用。但月付对现金流比较轻松。选择能长期稳定缴付的方式最重要。
可以用信用卡交保费吗？有没有分期？
大部分保险公司接受信用卡缴付，部分银行信用卡提供保费的免息分期计划，视银行和保险公司而定。设定自动扣款可以避免忘记缴费。